投诉

本人于2010年元月1号在合肥美凯龙皇朝家私购买了一个衣柜和床，衣柜有三处以上大于300mm长的划痕，当时安装人员在场，并当场给售货员打过电话，售货员要我填好单子给安装人员带回，单子上按实际情况填写完，并要求更换。可是为什么年前就说可以更换好，都拖到现在还没任何消息，每次打电话都说没到货，请问到底何时才更换！！！？？？？